Cansado de pagar horas pelo suporte Primavera?
Connosco paga um valor anual fixo. A fatura não cresce porque o consultor foi mais lento.
Resposta em 24 horas. Sem compromisso.
O suporte tradicional tem três problemas.
Custos imprevisíveis.
Paga à hora. Estima um pacote no início do ano. A meio já o ultrapassou. Só sabe a conta final em Dezembro.
Incentivos invertidos.
Quanto mais tempo o consultor demora a resolver, mais paga. Um técnico mais lento custa-lhe a si, não a quem o contratou.
Sem continuidade.
Sempre um técnico diferente. Não conhece o seu sistema, o seu histórico. Volta a explicar tudo.
Como o APS resolve isto.
Custo anual fixo.
Sabe em Janeiro quanto vai pagar até Dezembro. Sem extras, sem faturas-surpresa, sem renegociação a meio do ano.
O tempo de resolução é nosso.
Tem direito a um número definido de incidentes por ano. Os nossos incentivos estão alinhados com os seus: resolver depressa e bem.
A mesma equipa, ano após ano.
Conhecem-no a si, o seu sistema, as suas particularidades. Não tem de explicar tudo cada vez que contacta.
Resposta directa.
Liga, escreve, ou abre o ticket. Fala com pessoas que conhecem a sua empresa. Sem complicações desnecessárias.
O que está, e o que não está, incluído.
Está incluído
- ✿Suporte funcional Cegid Primavera em todos os módulos contratados
- ✿Atendimento por telefone, email, e portal
- ✿50 incidentes anuais
- ✿Acompanhamento pelo mesmo consultor sempre que possível
- ✿Pequenas configurações e ajustes operacionais
Não está incluído
- ·Desenvolvimento de novas funcionalidades
- ·Integrações com sistemas externos
- ·Migrações de dados
- ·Licenças Cegid Primavera
Faz sentido para si?
Faz sentido se
- ✿Usa Cegid Primavera há mais de seis meses
- ✿A sua equipa interage com o sistema com regularidade
- ✿Quer parar de gerir orçamentos de suporte
- ✿Valoriza ter o mesmo interlocutor a longo prazo
Não faz sentido se
- ·Está a implementar Primavera pela primeira vez (recomendamos primeiro um projecto de implementação)
- ·Precisa sobretudo de desenvolvimento à medida (temos uma oferta separada)
O que dizem os nossos clientes.
Gosto da assistência prestada não só porque não tem limite de horas, como a assistência remota funciona muito bem.
Maria João
PVL
O que mais valorizo é a rapidez: peço ajuda e a resposta chega, com o problema resolvido sem rodeios.
João Rocha
Farmoplex
Apoio sempre atempado. Quando não é possível no momento, agendamos e o assunto fica resolvido. Recomendaria.
Carlos Cortes
Cortes & Cortes
Com a Lean como interlocutor, tudo ficou mais simples e rápido. Recomendaria sem qualquer dúvida.
Leonel Ferreira
Ruela
Numa migração exigente de várias empresas para o Primavera, responderam de forma eficiente às nossas questões.
João Sousa
STOC
Para além do suporte, construíram connosco mapas e apps que automatizaram encomendas e deram mais informação. Recomendaria sem hesitar.
Marta Lima
Os Limas
Equipa certificada nos módulos que importam.
Mais de 15 anos a trabalhar com Cegid Primavera.
Perguntas que costumam fazer-nos.
01.Quanto custa?
+
02.E se ultrapassar o limite de incidentes?
+
03.O que conta como um incidente?
+
04.Posso ajustar o plano a meio do ano?
+
05.E se quiser cancelar?
+
Receba uma proposta adequada à sua empresa.
Resposta em 24 horas. Sem compromisso.